FAQ - Doolit

Doolit

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FAQ DOOLIT

Une question ? Nous avons
forcément la réponse.

Parlons Doolit

Si vous souhaitez en savoir un peu plus sur l’histoire de la création de DOOLIT, nous vous invitons à vous rendre sur la page Notre Histoire

Finalement DOOLIT c’est avant tout une histoire humaine avec une équipe ayant un objectif commun : Vous apporter la meilleure expérience cliente possible.

Le siège social ainsi que l’entrepôt de DOOLIT se situe à ÉCHIRE, ça ne vous dit rien ? Département 79, les Deux-Sèvres, on est situé précisément à 2 kilomètres de Niort et une quarantaine de kilomètres de La Rochelle !

Ça ne vous dit toujours rien ? Alors dans ce cas, vous prenez une carte, et nous sommes situé à mi-chemin, entre Bordeaux et Nantes ! Et si vous ne trouvez toujours pas… ce qu’il faut savoir de DOOLIT® c’est qu’on est situé en France 🇫🇷 et ça… on connaît !

DOOLIT n’est encore qu’au début de son aventure. Beaucoup d’idées de développement pour la marque ont déjà germés dans nos têtes mais nous prenons le temps de concevoir nos futurs produits. Nous sommes aussi très attachés à l’approche client et les envies de la communauté DOOLIT.

Pour ne rien louper, abonnez-vous sur nos réseaux :

Nos délais de livraison sont compris entre 2 et 5 jours ouvrés, soit à votre domicile ou alors en point relais. Vous recevrez par e-mail les informations de livraisons.

Chez DOOLIT, c’est comme à la maison vous faites ce que vous voulez et toujours SANS FRAIS ET SANS INTÉRÊT.

Deux possibilités s’offrent à vous :

  • Le paiement par Carte Bancaire
  • Le Paiement, jusqu’à 12 fois par carte bancaire sans frais sans intérêt via SPLITIT

Une question, un suivi profitez d’une équipe à votre écoute :

Le matelas Tiny by Doolit

La Team DOOLIT, a conçu un matelas pour vous et grâce à vous, des mois de développement et de recherche ont été nécessaire pour obtenir le matelas Tiny. Chaque détail du matelas a été pensé pour apporter le meilleur confort à bébé tout en prenant en compte les souhaits des parents. (Une sécurité grâce aux normes, une facilité d’entretien, une conception et une consommation écoresponsable…)

Voilà pourquoi DOOLIT, c’est plus qu’un matelas !

Vous retrouverez les informations sur la page matelas Tiny ainsi que toutes les informations relatives à la norme NF EN 16890+A1 (2021)

Le matelas Tiny est non seulement un matelas conçu pour tous les bébés mais aussi un matelas progressif, c’est-à-dire que lorsque bébé fait moins de 10kg il dormira du côté de la mousse Marron. Lorsque bébé fera plus de 10kg, vous retournerez la mousse pour que bébé dorme sur la face Blanche.

Tiny convient à toutes les morphologies, c’est le parfait matelas de tous les bébés.

Cependant nous vous conseillons de passer sur un matelas Junior lorsque bébé aura autour de 3 ans et qu’il aura besoin de plus de place pour dormir.

Oui bien sûr, il vous suffit de vous rendre sur la page Housse Tiny, puis d’effectuer votre commande.

Votre matelas Tiny a besoin d’une bonne douche ? Parfait, nous vous expliquons comment le laver !

Il vous faudra déhousser le matelas, placer la housse dans la machine sans produits contenant du chlore.  Et Hop… c’est parti pour une bonne douche à 40° ! Il est interdit de faire un nettoyage à sec.

Une fois la douche terminée, on ne fait pas sécher la housse en machine, il faut simplement laisser sécher la housse à plat, pas besoin de repassage, votre housse sera prête à retourner autour du cœur de votre matelas.

Attention le cœur du matelas ne passe pas dans la machine.

Le cœur du matelas Tiny est composé de deux parties, tout d’abord, la partie blanche en densité 28kg/m3 conçue pour les bébés jusqu’à 10kg. Ensuite nous avons la partie marron en densité 30kg/m3, idéale pour les bébés de plus de 10kg. Ces mousses sont enveloppées dans un jersey naturel qui permet de légèrement protéger la mousse tout en gardant une parfaite respirabilité.

La housse est faite en deux parties, une partie blanche et une partie bleue.

La partie blanche est la face de couchage, sur lequel bébé dormira, c’est une face faite en Micro Tencel, fibre issue de la pulpe d’eucalyptus. C’est un tissu extrêmement doux au toucher, qui permet d’avoir une très forte respirabilité tout en étant hypoallergénique. Elle dispose de la certification OEKO TEX Standard 100, elle assure la conformité légale des produits textiles contrôlés. Elle certifie en outre qu’un produit a été contrôlé de manière fiable quant aux substances nocives.

La partie Bleue est une face de non-couchage, le tissu 100% polyester disposant tout comme le Micro Tencel de la certification OEKO TEX Standard 100.

Petite subtilité de la housse également, il n’y a pas de languette sur la fermeture éclair, avez-vous une idée pourquoi nous avons décidé de la retirer ? Afin de protéger bébé, chaque partie du matelas a été testée pour qu’il n’y ait pas de risque pour bébé. 

Matelas Tiny

La relation client chez DOOLIT

Contactez nous à l’adresse mail sav@wapi2987.odns.fr

Nous vous enverrons un bon de retour après réception de votre e-mail. 

Surtout pas de panique, grâce à votre adresse e-mail vous pourrez le retrouver via votre compte sur le site www.doolit.fr

L’esprit DOOLIT c’est avoir une âme écoresponsable…  C’est penser à offrir une deuxième vie à nos produits plutôt que de les jeter   C’est un moyen de donner du sens à nos achats et responsabiliser notre consommation.

C’est pour cela que nous proposons une reprise de votre matelas Tiny, ce qui vous permettra de profiter d’un bon d’achat d’une valeur de 50€ valable sur n’importe quel matelas DOOLIT.

Que faisons-nous de vos matelas ?

  • Si d’un point de vue hygiénique le matelas le permet, nous effectuons une remise en état sanitaire et technique pour en faire bénéficier à des associations qui pourront le donner à des familles dans le besoin.
  • Si le matelas n’est plus parfaitement reconditionnable avec une remise en état sanitaire, nous le transformerons en matelas pour vos bébés à poils (chiens, chats…), que nous proposerons à notre communauté dans un deuxième temps. 

Il vous suffira de coller votre bon de retour sur votre colis d’expédition ou votre emballage DOOLIT que vous aurez gardé, afin d’être sûr que le matelas arrive bien jusqu’à nous.

Nous vous confirmerons la bonne réception via votre adresse e-mail.

DOOLIT est disponible pour le moment qu’en France, mais patience notre mascotte DOOLIT est en cours d’apprentissage linguistique.

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